新征程 再出发 新征程 再出发 首创爱华召开2020年经营工作述职考评会

  会议听取各部门、下属公司2020年度主要经营指标、各项重点工作完成情况以及2021年任务目标与工作思路的汇报，对各业务板块当前经营管理中存在的问题提出指导意见及应对措施，对春节前重点工作进行部署安排。公司总经理刘敏及各业务板块负责人参加会议。

  会上，总经理刘敏指出，在2020年受新冠疫情及严峻的外部宏观环境影响下，公司上下一心、迎难而上、顶住压力，较好的完成了年度任务, 确保了“十三五”圆满收官和“十四五”良好开局。希望2021年各业务板块，要加强协同、汲取经验、改进不足、再接再厉，将市场开拓、技术创新、客户服务、高品质交付、深化管理、梯队建设等作为工作重点，立足于“十四五”战略规划落地，既勇于开拓创新，又能够扎扎实实精耕细作。 
  在各业务板块点评环节，总经理刘敏指出，新的一年，要做好以下几个方面的工作：
  一、提高责任意识、担当靠前各单位、各部门、各岗位要不断提高责任意识，勇于承担、有所作为，工作中宁肯多前进半步有搭接、不可少前进半步做观望，要围绕目标任务，拿出咬定青山不放松的精神，全力达成目标实现。
  二、落实高品质交付、提升客户体验各业务环节都在专业性和服务意识上下功夫，将本职工作做优、做专、做深、做精、做细，将服务客户切实内化于心、外化于行动，关乎客户、事无大小，对客户需求，要求第一时间响应、第一时间解决、第一时间反馈，要有格局、有胸怀，能够听到和接纳任何批评的声音和意见，全面提升成果交付品质、整体提升客户服务体验。
  三、加强体系建设、打造核心竞争力进一步加强体系化建设，推进标准化、流程化、系统化的管理体系，逐步搭建部门内部、部门之间、对外服务等各项工作的模块化、流程标准化，形成简单、可复制的管理模式，提升公司核心竞争力，为公司可持续、高质量发展奠定基础。

  四、积极进取、勇于创新面对复杂多变的外部环境，各级干部员工要用积极开放的心态主动拥抱变化，既能因时而变、审时度势，又能打破常规、用创新思维灵活应对，带着干事创业的激情和活力，躬身入局、勤耕不辍，在激荡中奋起，在奋进中自信。

  会议最后，公司中高层共同表示，面对世界百年未有之大变局，我们在一起，无畏风雨、不惧挑战，新征程、再出发，2021年，我们共同期待。